FAQ
...und die Antworten darauf.
Bitte geben Sie ein Stichwort ein.
| Wo finde ich book-n-drive Autos? | Book-n-drive Autos finden Sie an zahlreichen Stationen im gesamten Stadtgebiet. Eine Übersicht a ... |
| Muss ich das Auto wieder dort abstellen, wo ich es geholt habe? | Ja. Jedes unserer Autos hat seinen eigenen festen Stellplatz. Der Vorteil für Sie: Sie wissen im ... |
| Was kostet book-n-drive? | book-n-drive bietet Ihnen Tarife für jeden Bedarf – für Wenigfahrer ohne Grundpreis bis zum V ... |
| Wie kann ich mich anmelden? | Sie können sich entweder online auf www.book-n-drive.de oder bei unseren Kooperationspartnern an ... |
| Gibt es einen Grundpreis? | Der book-n-drive MobilitätsPass kostet keinen Grundpreis. Wenn Sie sich für das MobilitätsAbo ... |
| Gibt es eine Mindestlaufzeit für meinen book-n-drive Vertrag? | Nein. Das MobilitätsAbo können Sie jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kü ... |
| Welchen Tarif soll ich wählen? | Für den Einstieg empfehlen wir Ihnen den Tarif Komfort. Damit fahren Sie jederzeit günstig und ... |
| Was muss ich vor einer Fahrt beachten? | Wichtig ist: Kontrollieren Sie das Auto vor der Fahrt immer auf mögliche Schäden und schauen Si ... |
| Was ist FairCrash? | Mit der faircrash™ Kleinschadenkulanz werden kleine Schäden an Blech- und Kunststoffteilen (z. ... |
| Was mache ich, wenn an meinem gebuchten Auto Schäden sind oder die Kindersitzerhöhung fehlt? | Sollten das von Ihnen gebuchte Auto tatsächlich einmal nicht in einwandfreiem Zustand sein, info ... |
| Wer hilft mir, wenn ich Fragen habe? | Für alle Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter der Nummer 0611 - 77 8 77 77 oder per Mail ... |
| Wie finde ich heraus, wo es welche Autos gibt? | Die schnellste Übersicht bieten die Stationskarte und der Stationsfinder. |
| Wie lange muss ich im Voraus buchen, um ein Auto zu bekommen? | Sie können jederzeit ohne Vorlaufzeit ein Auto buchen. Rund 80 Prozent aller Fahrten werden erst ... |
| Wie sicher kann ich sein, ein Auto zu bekommen? | Wenn Sie ein Auto gebucht haben, bekommen Sie es sicher. Denn Ihr gebuchtes Auto kann nur von Ihn ... |
| Wie buche ich ein Auto? | Ganz einfach im Internet auf www.book-n-drive.de oder telefonisch unter 0611 – 77 8 77 77. Buch ... |
| Wie kann ich eine Buchung ändern oder stornieren? | Genauso wie Sie gebucht haben, können Sie Buchungen auch wieder ändern oder stornieren. Nämlic ... |
| Wie finde und öffne ich ein Auto? | Mit Ihrem MobilitätsPass können Sie das Auto oder den Keymanager am Standort öffnen. Halten Si ... |
| Muss ich das Auto tanken? | Ja. Aber nur, wenn der Tank bei Rückgabe nur einem Viertel oder weniger gefüllt ist. Im der Pra ... |
| Darf ich jemand anderen fahren lassen? | Ja. Solange Sie daneben sitzen, der Fahrer eine gültige Fahrerlaubnis hat und fahrtüchtig ist. ... |
| Haben die Autos Winterreifen? | Ja. Alle book-n-drive Autos werden im Herbst mit Winterreifen ausgestattet oder haben Ganzjahresr ... |
| Gibt es Autos mit Kindersitz? | Damit Sie möglichst mit der ganzen Familie fahren können, finden Sie in jedem PKW von book-n-dr ... |
| Darf ich im Auto rauchen? | Nein. Um andere Nutzer nicht zu belästigen und vor allem Kinder zu schützen, darf in den book-n ... |
| Darf ich mit book-n-drive Autos ins Ausland fahren? | Ja. Bitte informieren Sie uns aber mindestens zwei Wochen vor Fahrtbeginn. Dann senden wir Ihnen ... |
| Darf ich mein Tier im Auto mitnehmen? | Ja. Tiere dürfen in geeigneten Transportbehältern oder eigens mitgebrachter Unterlage im Gepäc ... |
| Wie bin ich versichert, wenn ich ein book-n-drive Auto nutze? | Als Nutzer eines book-n-drive Autos sind Sie mit Vollkasko und KFZ-Haftpflicht versichert. Die ... |
| Was ist, wenn ich mich verspäte oder die Fahrt verlängern möchte? | In der Regel können Sie jede Fahrt verlängern. Rufen Sie uns dann aber bitte unbedingt an (0611 ... |
| Was mache ich, wenn ich meinen Vertrag kündigen will? | Prüfen Sie zunächst, ob nicht ein Wechsel in einen Tarif ohne Grundpreis sinnvoller ist. So kö ... |
| Was bringt mir ein Sicherheitspaket? | Mit book-n-drive sind Sie immer Vollkasko- und Haftpflichversichert. Das gewählte Sicherheitspak ... |
| Ist eine Station in meiner Stadt oder meinem Stadtteil geplant? | Wir erweitern unser Stationsnetz ständig, damit jeder unserer Kunden in nächster Nähe Zugang z ... |
| Wo kann ich Zubehör ausleihen? | Bei Bedarf können Sie Schneeketten, Dachträger, Anhänger und weiteres Zubehör bei unserer Par ... |
| Haben alle Autos eine Umweltplakette? | Ja. Genaue Angaben zu den Umweltplaketten finden Sie in der Ausstattungliste zum Auto. |
| Gibt es Elektro-Fahrzeuge? | Ja. In Kooperation mit unserem Partner Flinkster bieten wir Ihnen in vielen Städten Elektro-Auto ... |
| Ich möchte meine Rechnung später zahlen – was kann ich tun? | Setzen Sie sich in diesem Fall bitte mit unserer Kundenbuchhaltung in Verbindung, entweder per Ma ... |
| Kann ich einen anderen Rechnungsempfänger angeben? | Ja. Schicken Sie einfach eine Mail an service@book-n-drive.de. Allerdings können wir keine einze ... |
| Gilt mein ausländischer Führerschein? | EU-Führerscheine gelten unbeschränkt. Andere, auch internationale, Führerscheine können wir l ... |
| Ich habe getankt und selbst bezahlt – wie bekomme ich mein Geld zurück? | Schicken Sie dann bitte die Tankquittung im Original an unser Servicebüro (Niddastraße 64, 6032 ... |
| Warum wurde auf meiner Rechnung eine Ultimate-Tankung berechnet? | Bitte tanken Sie keine sogenannten „Ultimate“-Kraftstoffe! Diese Kraftstoffsorten sind erhebl ... |
| Was mache ich, wenn ich einen Unfall hatte? | Auf der Bordkarte in jedem Auto stehen detaillierte Anweisungen für alles, was Sie bei einem Unf ... |
| Ich habe eine Reklamation zu meiner Rechnung – wer hilft mir? | Schicken Sie einfach eine Mail an service@book-n-drive.de. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung ... |
| Gibt es bei book-n-drive ein Mindestalter, um Kunde zu werden? | Ja. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. |
| Kann ich auch Kunde werden, wenn ich einen Schufaeintrag habe? | Ja. Gegen Hinterlegung einer Kaution in Höhe von 500 Euro ist es in der Regel möglich, dennoch ... |
| Wo gibt es den MobilitätsPass nach Anmeldung? | Vor Ihrer ersten Fahrt benötigen Sie Ihren persönlichen MobilitätsPass. Bitte bringen Sie zum ... |