Du benötigst nur deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. Das ist die E-Mail-Adresse, mit der wir mit dir kommunizieren. Logge dich mit dieser E-Mail-Adresse in der book-n-drive-App oder hier ein. Falls Du dein Passwort nicht mehr parat hat, dann kannst Du dir ganz einfach ein neues Passwort per E-Mail zusenden. Wie das genau geht, erklären wir hier. Falls Du hierzu Schwierigkeiten hat, dann schreibe und gerne über unser Kunden-Kontaktformular und wähle hier als Thema bitte Login-Daten.

Hier erklären wir, wie Du dir den Fahrzeug-PIN (Karten-PIN) vergibst, damit Du mit der App die Autos öffnen kannst.

Wir werden dir zukünftig wöchentlich eine Rechnung per E-Mail zukommen lassen. Nach der Systemumstellung werden unsere Rechnungen etwas anders aussehen als vorher und dir auch über eine andere E-Mail-Adresse zugestellt werden, also bitte hier nicht wundern. Die Rechnungen kommen nach der Systemumstellung direkt aus unserer neuen Buchungssoftware und werden dir als PDF per E-Mail von der Adresse ebus-de1@cantamen.de zugesendet. Cantamen ist unser neuer Dienstleister.

Derzeit haben Kunden zwei Zugangsdaten von uns:

1. Zugangsdaten zur Nutzung unserer Stationsautos: Diese Zugangsdaten sind 5-stellig (z.B. 01234, 98765, etc.). Diese Zugangsdaten werden nach der Systemumstellung wegfallen.
2. Zugangsdaten zur Nutzung unserer stationsflexiblen cityFlitzer: Diese Zugangsdaten sind 6-stellig und beginnen immer mit einer 2,3 oder 5 (z.B. 201234, 512345). In vielen Fallen lauten die cityFlitzer Zugangsdaten eine Ziffer 2 am Anfang und dann die bisherigen Zugangsdaten zur Nutzung unserer Stationsautos. D.h. wenn die Zugangsdaten zur Nutzung unserer Stationsautos 01234 lauten, dann lautet in vielen Fällen die Zugangsdaten zur Nutzung unserer cityFlitzer 201234.Nach der Systemumstellung kannst Du alle unsere Autos mit diesen Zugangsdaten nutzen. Wenn Du dein Passwort hierzu nicht mehr verfügbar hast, dann kannst Du dir ganz einfach ein neues anfordern. Wie das geht, erklären wir anschaulich hier.

Bisher haben wir eine App zur Nutzung unserer Stationsautos (“book-n-drive") und eine weitere App zur Nutzung unserer stationsflexiblen cityFlitzer (“cityFlitzer”). Nach der Systemumstellung werden wir alle unsere Autos in einer neuen book-n-drive-App verfügbar haben. 

Unsere bisherige cityFlitzer-App, in der „nur“ unsere stationsflexiblen cityFlitzer verfügbar sind, werden wir erstmal weiterführen. In der cityFlitzer-App sind aber keine Stationsautos verfügbar, diese werden – zusammen mit den cityFlitzern – nach der Systemumstellung in der neuen book-n-drive-App verfügbar sein.

Bitte überprüfe deine bei uns im System hinterlegten Daten (Zahlungsdaten, Adresse, etc.). Diese findest Du unter dem Menüpunkt "Konto".

Bereits angelegte Buchungen werden wir übertragen, so dass Du deine Fahrt dann entsprechend durchführen kannst.

Hier kannst Du dir ein Bild von der neuen App / Buchungsoberfläche machen.

Nein! Unsere Preise sind fait und transparent und wir erhöhen im Zuge der Systemumstellung nicht unsere Preise.

book-n-drive verlässt mit der Systemumstellung das Flinkster-Netzwerk. Dadurch sind unsere Autos nicht mehr z.B. über die Flinkster-App verfügbar. Registriere dich einfach direkt bei uns! Dann kannst Du sowohl unsere Stationsautos als auch unsere stationsflexiblen cityFlitzer nutzen, nach der Systemumstellung alles mit einer book-n-drive App.

book-n-drive verlässt mit der Systemumstellung im Herbst das Flinkster-Netzwerk. Dadurch können book-n-drive Kunden nicht länger Autos von Flinkster-Partnern über die so genannte Quernutzung nutzen. Ab Ende Oktober werden in unseren Kanälen die bundesweitern Autos des Cantamen-Netzwerkes verfügbar sein.

Im Zuge der Systemumstellung werden wir bis Anfang Oktober die Restfahrtguthaben unserer Kunden entsprechend in unserem neuen System hinterlegen, es geht also nichts verloren.

Bitte überprüfe vor der Fahrt immer das Auto auf Schäden. Schäden kannst Du uns über die App mitteilen. Wie das geht, erklären wir dir in diesem kurzen Video.