Umgang mit Verschmutzungen

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

auch wenn man es aufgrund der sommerlichen Temperaturen in den letzten Wochen nicht meinen mag, aber wir befinden uns mitten im Herbst und auch der Winter steht schon fast vor der Tür. Die Blätter an den Bäumen sind bereits bunt und fallen zu Boden und, Sie können es sich vorstellen, landen dann unweigerlich auch in unseren Fahrzeugen, speziell im Fußraum.

Verschmutzungen sind leider ein Dauerbrenner im Carsharing und Blätter im Fußraum sind dabei nur ein sehr kleiner Teil. Ärgerlich ist es für jeden Nutzer, wenn der Vornutzer das Auto in keinem sauberen Zustand hinterlassen hat und sich sogar Müll oder anderen Unrat im Auto befindet. Das geht natürlich nicht! Teilen lebt von Solidarität gegenüber Anderen, das gilt für eine pünktliche Rückgabe der Fahrzeuge wie auch einen pfleglichen Umgang mit den Autos gleichermaßen.

Wir wollen, dass Sie sich wohl in unseren Carsharing-Fahrzeugen fühlen! Uns ist bewusst, dass die Sauberkeit der Fahrzeuge hierbei eine wichtige Rolle spielt. In allen unseren Fahrzeugen befinden sich DKV-Tankkarten. Diese können Sie nicht nur zum Betanken der Fahrzeuge nutzen, Sie können damit auch das Fahrzeug im Basic-Programm durch die Waschstraße fahren. Wir als Anbieter lassen natürlich unsere Fahrzeuge innen regelmäßig von Dienstleistern reinigen, das kann aber selbstverständlich nicht nach jeder erfolgten Fahrt geschehen.

Was können Sie tun, wenn Sie ein sehr verschmutztes Auto vorfinden?

Hier benötigen wir Ihre Unterstützung! Damit wir nachvollziehen können, durch wen die Verschmutzung entstanden ist, ist es wichtig, dass Sie - wenn Sie eine Verschmutzung feststellen- uns diese über unser Kunden-Kontaktformular mitteilen. Am besten senden Sie uns  eine kurze Nachricht mit dem Kennzeichen des betreffenden Fahrzeuges und einem Bild der Verschmutzung. Wir als Anbieter nehmen dann Kontakt mit dem Vornutzer auf, der die Verschmutzung verursacht hat, verwarnen diesen gemäß unseren AGB und greifen im Wiederholungsfall auch zu härteren Maßnahmen.

Für Ihre Unterstützung danken wir Ihnen. Lassen Sie uns gut zusammen durch die dunkle Jahreszeit kommen!

Herzliche Grüße

Ihr book-n-drive-Team

 

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Stand: 06/2020

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