DE | EN

Carsharing ohne Kundenkarte

So öffnest du dein Auto mit App und Fahrzeug-PIN

Du brauchst keine physische Kundenkarte mehr, um ein book-n-drive Auto zu nutzen.
Öffne und schließe dein Fahrzeug ganz bequem über die book-n-drive App oder über die mobile Webseite (Web-App) – mit deiner persönlichen Fahrzeug-PIN.

Das Wichtigste auf einen Blick

  • Eine Kundenkarte ist nicht mehr nötig
  • Autos lassen sich per App oder Webseite (Web-App) öffnen und schließen
  • Zum Öffnen benötigst du deine Fahrzeug-PIN
  • Der „Öffnen“-Button erscheint erst ab Buchungsbeginn
  • Der Autoschlüssel liegt weiterhin im Handschuhfach

Wichtig: Ab 2027 wird book-n-drive rein digital

Ab dem 1. Januar 2027 öffnest du unsere Fahrzeuge ausschließlich mit der kostenfreien book-n-drive App (oder der Web-App). Die Kundenkarte kann ab diesem Zeitpunkt nicht mehr zum Öffnen der Fahrzeuge verwendet werden.

Was bedeutet das für dich?

  • Lade die kostenfreie book-n-drive App auf dein Smartphone herunter.
  • Melde dich mit deinen Zugangsdaten an.
  • Öffne und schließe deine Fahrzeuge bequem per App.

Du nutzt die App bereits?
Dann musst du nichts weiter tun. Ab dem 1. Januar 2027 öffnest du deine Fahrzeuge wie gewohnt mit der book-n-drive App. Die Kundenkarte kann ab diesem Zeitpunkt nicht mehr für die Fahrzeugöffnung verwendet werden.

Du nutzt die App noch nicht?
Keine Sorge. Bis zur Umstellung informieren wir dich Schritt für Schritt über die Nutzung der App und stellen dir Anleitungen, Hilfestellungen und Antworten auf häufige Fragen zur Verfügung. So begleiten wir dich bei der Umstellung und sorgen dafür, dass du unsere Fahrzeuge auch in Zukunft einfach und bequem nutzen kannst.

So öffnest du ein Auto ohne Kundenkarte

  1. Fahrzeug buchen
    Buche dein Fahrzeug wie gewohnt über die book-n-drive App oder die Webseite.

  2. Buchung aufrufen
    Zum Buchungsbeginn findest du deine Fahrt in der App unter „Fahrten“.

  3. Fahrzeug öffnen
    Tippe auf „Öffnen“.
    Der Button erscheint erst zum Start deiner Buchung.

  4. PIN eingeben
    Gib deine Fahrzeug-PIN ein und bestätige mit „Fahrzeug öffnen“.

  5. Losfahren
    Das Auto öffnet sich. Den Schlüssel findest du wie gewohnt im Handschuhfach.

Häufige Fragen zur Fahrzeug-PIN

Wenn du früher eine Karten-PIN für deine Kundenkarte verwendet hast, ist das in der Regel auch deine Fahrzeug-PIN.

Mit dieser PIN kannst du Fahrzeuge weiterhin über die App oder die Webseite öffnen.

Falls du noch keine PIN festgelegt hast, kannst du diese jederzeit in deinem Kundenkonto erstellen.

Deine Fahrzeug-PIN kannst du jederzeit in deinem book-n-drive Kundenkonto festlegen.

Dazu gehst du in der App oder auf unserer Webseite in den Bereich Kundenkonto / Einstellungen und legst dort deine persönliche PIN fest.

Diese PIN benötigst du anschließend, um Fahrzeuge zu öffnen. Im folgenden Video zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du deine Fahrzeug-PIN festlegst.

Kein Problem – du kannst deine Fahrzeug-PIN jederzeit neu festlegen.

Gehe dazu einfach in dein Kundenkonto und setze dort eine neue PIN.

Solltest du keinen Zugriff auf dein Kundenkonto haben, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

  1. Meldet euch in eurem Online-Account an.

  2. Geht zum Bereich „Konto“ und anschließend zu „Meine Daten“.

  3. Scrollt etwas nach unten bis zum Feld „PIN für alle Zugänge“.

  4. Gebt dort eure gewünschte vierstellige Fahrzeug-PIN ein.

  5. Bestätigt die Änderung in der zweiten Zeile mit dem Passwort, mit dem ihr euch in der App oder auf der Website anmeldet.

Danach ist eure neue Fahrzeug-PIN sofort aktiv.

Fahrzeug nach der Fahrt schließen

Vor dem Abschließen bitte:

  1. Schlüsselchip zurück in die Halterung im Handschuhfach stecken

  2. Fenster und Türen schließen

  3. Persönliche Gegenstände mitnehmen

Anschließend kannst du das Fahrzeug in der App über den Button „Fahrzeug schließen“ verriegeln.

So ist das Auto wieder bereit für die nächste Buchung.

Wichtige Informationen in der App / Web-App

Einige wichtige Funktionen und Hinweise sind ausschließlich in der book-n-drive App oder der Web-App sichtbar.
Bitte prüfe diese Informationen vor und während deiner Fahrt.

Einige Informationen sind nur in der App oder Web-App sichtbar. Bitte prüfe diese vor und während deiner Fahrt.

Dazu gehören:

  • Stationsbeschreibung
    Hinweise zum Standort des Fahrzeugs oder zum Zugang (z. B. Hinterhof oder Parkhaus)

  • Wichtige Hinweise per Pop-up
    z. B. Parkregeln oder aktuelle Infos zum Fahrzeug

  • Digitale Schadenmeldung
    Schäden kannst du direkt in der App melden – schnell und unkompliziert

Brauche ich meine Kundenkarte überhaupt noch?

Nein. Für das Öffnen und Schließen unserer Fahrzeuge benötigst du keine physische Kundenkarte mehr.

Du kannst alle Fahrzeuge einfach mit der book-n-drive App oder über die mobile Webseite öffnen und schließen. Dafür benötigst du nur deine Fahrzeug-PIN.

Du brauchst Hilfe?

Wenn du Fragen zur Fahrzeug-PIN oder zur Nutzung ohne Kundenkarte hast, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter, schreib uns dafür einfach eine Nachricht über unser Kunden-Kontaktformular. Damit mir deine Anfrage möglichst schnell einordnen können, wähle als Thema "Sonstiges" aus und schildere deine Frage & wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

 

Einfacher mit der App

Mit der book-n-drive App hast du alles im Blick:
Buchung, Fahrzeugöffnung und wichtige Hinweise – direkt auf deinem Smartphone.

Kostenlos laden:

App Store Google Play