Bei book-n-drive stehen Sicherheit und Fairness an erster Stelle. Deshalb machen wir es dir so einfach wie möglich, Schäden an unseren Autos zu erkennen und zu melden, sowohl über unsere App als auch per SMS-Link.

Vor jeder Fahrt: Fahrzeug checken

Ob Vielfahrer oder Gelegenheitsnutzer, bitte prüfe vor jeder Fahrt dein Auto innen und außen auf Kratzer, Dellen oder andere Schäden und melde Schäden bevor du losfährst. Damit vermeidest du Belastungen für fremde Schäden und räumst Zweifel aus.

So meldest du Schäden in der App: Zur Schritt-für-Schritt-Anleitung

SMS zur Schadendokumentation: Was bedeutet das?

In seltenen Fällen erhältst du von book-n-drive eine SMS mit der Bitte, den Zustand eines Fahrzeugs zu fotografieren. Die Nachricht wird versendet, wenn unser System rund um eine Buchung einen möglichen Schaden oder ein ungewöhnliches Ereignis registriert hat.

Eine solche Meldung bedeutet nicht automatisch, dass tatsächlich ein Schaden entstanden ist. Die Fotos helfen uns, den Zustand des Fahrzeugs zu prüfen und mögliche Schäden einzuordnen.

 

Du erhältst die SMS vor deiner Fahrt?

Bitte fotografiere das Fahrzeug vor Fahrtbeginn entsprechend den Anweisungen im Link. So dokumentierst du, in welchem Zustand du das Auto übernommen hast. Das schützt dich davor, später für einen bereits vorhandenen Schaden verantwortlich gemacht zu werden.

 

Du erhältst die SMS nach deiner Fahrt?

Falls du noch beim Fahrzeug bist, bitten wir dich ebenfalls um einige Fotos. Damit hilfst du uns zu prüfen, ob tatsächlich ein neuer Schaden vorliegt.

 

So funktioniert es

1. Öffne den persönlichen Link in der SMS.
2. Folge den Anweisungen auf der Webseite.
3. Fotografiere die angeforderten Bereiche des Fahrzeugs.
4. Lade die Fotos hoch – fertig.

Der Upload dauert in der Regel nur wenige Minuten. Dabei werden weder dein book-n-drive-Passwort noch Zahlungsdaten abgefragt.

 

Gut zu wissen

Die SMS und der Foto-Upload ersetzen nicht die vorgeschriebene Schadenkontrolle vor Fahrtbeginn.

Kontrolliere das Fahrzeug deshalb weiterhin vor jeder Fahrt auf sichtbare Schäden. Schäden, die noch nicht erfasst sind, meldest du wie gewohnt über die book-n-drive-App.

Die Schadenmeldung in der App und die zusätzliche Fotodokumentation per SMS ergänzen sich. Beides hilft dabei, den Fahrzeugzustand zuverlässig festzuhalten, Schäden schnell zu erkennen und Missverständnisse bei der Zuordnung zu vermeiden.