Abrechnung

Kann ich einen anderen Rechnungsempfänger angeben?

Ja. Schicken Sie einfach eine Mail an service@book-n-drive.de. Allerdings können wir keine einzelnen Fahrten über andere Rechnungsempfänger abrechnen. Auch eine nachträgliche Änderung von Rechnungen ist leider nicht möglich.

Ich möchte meine Rechnung später zahlen – was kann ich tun?

Setzen Sie sich in diesem Fall bitte mit unserer Kundenbuchhaltung in Verbindung, entweder per Mail an finanzen@book-n-drive.de oder unter der Nummer 069 . 5899 622 22.

Wie kann ich meinen Gutscheincode einlösen?

Schritt 1: Um Ihren Gutscheincode einlösen zu können, müssen Sie sich erst bei book-n-drive registrieren. Die Registrierung ist für den Tarif "Basic" kostenlos. Nach abgeschlossener Registrierung erhalten Sie eine Bestätigunsmail mit Ihren Zugangsdaten.

Schritt 2: Melden Sie sich nun im Kundenbereich an und tragen Sie unter dem Menüpunkt "Fahrtguthaben-Übersicht" Ihren Gutscheincode ein.

Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Gutscheine ohne Gutschein-Code gelten grundsätzlich nur bei Erstregistrierung, eine spätere Einlösung ist nicht möglich. Bitte senden Sie den Gutschein nach Ihrer erfolgreichen Registrierung an das book-n-drive Servicebüro, Rudolf-Diesel-Str. 5, 65719 Hofheim am Taunus.

Pro Hauptkunde ist nur ein Gutschein einlösbar. Gutscheine können nicht miteinander kombiniert eingelöst werden. Ein Rechtsanspruch auf die Einlösung oder auf Auszahlung von Gutscheinen besteht nicht.

Ich habe eine Reklamation zu meiner Rechnung – wer hilft mir?

Schicken Sie einfach eine Mail an service@book-n-drive.de. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Warum wurde auf meiner Rechnung eine Ultimate-Tankung berechnet?

Bitte tanken Sie keine sogenannten „Ultimate“-Kraftstoffe! Diese Kraftstoffsorten sind erheblich teurer als die Standardsorten. Tests haben jedoch ergeben, dass mögliche Vorteile dieser neuen Sorten den hohen Preis nicht rechtfertigen. Falls Sie doch einen „Ultimate“-Kraftstoff tanken, berechnen wir Ihnen den Aufpreis in Höhe von 10 Cent je Liter, mindestens jedoch 7,50 Euro. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.

Wann bekomme ich meine Rechnung?

Rechnungen werden in der Regel am Mittwoch der Woche, die auf das Fahrtende folgt, erstellt und versendet und sind dann innerhalb von 10 Tagen zur Zahlung fällig.

Zur Nutzung der book-n-drive Stationsautos erhalten häufig fahrende Kunden alle 4 Wochen eine Rechnung, es sei denn die aufgelaufenen Fahrtkosten sind deutlich höher als bei vorangegangenen Rechnungen. Bei Grundpreisen, Gebühren usw. gilt die Regelung entsprechend.

Zur Nutzung der cityFlitzer wird jede Woche eine Rechnung erstellt und an Kunden versendet.