Bevor du unsere Autos nutzen kannst, musst du dich einmalig bei uns online registrieren und ein Nutzerkonto anlegen.

Die Buchung unserer Autos erfolgt via unserer Webseite oder unserer kostenfreien App. Bitte buche immer ausreichend lange unserer Stationsautos und bei einer Verspätung verlängere bitte immer rechtzeitig die Buchung.

Der Bordcomputer erfasst die gefahrenen Kilometer und die Zeit. Als book-n-drive Kunde kannst du alle unsere Stationsautos nutzen als auch unsere stationsflexiblen cityFlitzer.

Mit unserer kostenfreien book-n-drive-App findest & buchst, öffnest & verschließt du unsere Autos. Also am besten gleich herunterladen. Dein Betriebssystem ist nicht dabei? Macht nichts. Nutze unsere Web-App als mobile Webseite auf deinem Endgerät (Smartphone, Tablet, Laptop).

Unsere Preise sind fair und transparent. Nutze unseren Online-Preisrechner auf unserer Webseite, um die Kosten einer Fahrt zu simulieren.

Kosten für Verspätungen und Fehlverhalten etc. findest Du hier.

Die Kosten unseres Basic-, Abo-und Firmen-Tarifs findest Du hier:

- Basic

- Abo

- Firmen

1. Aktuelle Buchung

• Auto in App auswählen, Öffnen-Button klicken (dieser Button erscheint in der App erst kurz vor dem gebuchten Fahrtbeginn!).
• Karten-PIN eingeben (wird in der App unter Konto selbst vergeben).
• Autoschlüssel aus dem Steckplatz im Handschuhfach entnehmen.
• Im Handschuhfach in einer Halterung ist auch die DKV-Tankkarte zu finden.
• Mit dem Schlüssel die Zentralverriegelung des Autos kurz öffnen oder die Zündung betätigen und die Fahrt innerhalb von 10 Minuten starten. Wichtiger Hinweis: Wird die Zentralverriegelung / die Zündung nicht nach der Entnahme des Schlüssels aus der Halterung im Handschuhfach betätigt, kann es vorkommen, dass der Bordcomputer die Buchung nach 10 Minuten automatisch wegen Inaktivität beendet und das Auto verriegelt. 

2. Prüfen vor dem Beginn der Fahrt

• Auto innen und außen auf Schäden prüfen.
• Schadenliste in App nutzen.
• Neue Schäden über das Optionsmenü der Fahrt per App melden.
• Über das Optionsmenü kann die Fahrt auch in der App angepasst und storniert werden.

3. Allgemein

• Absolutes Rauch- und Dampfverbot in allen unseren Autos beachten und befolgen!
• Bei Zwischenstopps während der laufenden Buchung das Auto mit Autoschlüssel verschließen.
• Mitnahme von Tieren nur in geschlossenem Transportbehältnis im Kofferraum und nie auf den Sitzen im Auto!

1. Abstellen

• Stationsauto nach Beendigung der Fahrt immer an die Carsharing-Station zurückbringen, wo die Fahrt gestartet ist.
• Stationsflexible cityFlitzer immer in ausgewiesenen cityFlitzer-Bereichen abstellen.
• Nur für book-n-drive reservierten Stellplätze (Carsharing-Station) nutzen.
• Stellplatz blockiert? Kostenfreie, zeitlich unbegrenzte, öffentliche und jederzeit zugängliche Parkplätze in unmittelbarer Stationsnähe nutzen und Servicezentrale informieren: 069 5899 622 22
• Fenster zu, Licht aus, groben Schmutz beseitigt?
• Tank mindestens ¼ voll? Nein? Tanken!
• E-Fahrzeug: Ladevorgang nach jeder Fahrt an der Heimstation starten!

2. Abschließen

• Autoschlüssel zurück in Steckplatz im Handschuhfach stecken.
• Handy, Tasche, Portemonnaie etc. mitnehmen, nichts im Auto vergessen!
• Aussteigen und Auto per App verschließen.
• Auto verschließt nicht? Bitte anrufen: 069 5899 622 22

• Spätestens tanken, wenn derTank bei Fahrtende weniger als ¼ voll ist.
• Bargeldlos mit DKV-Tankkarte zahlen (zu finden in Halterung im Handschuhfach).
• Tankkarten-PIN befindet sich am Schlüsselbund.
• km-Stand des Autos beim Zahlen an der Kasse eingeben. Den Kassenzettel benötigen wir nicht.
• Nur vorgeschriebenen Kraftstoff (siehe Schlüsselanhänger und Tankdeckel) tanken.
• AdBlue kann ebenfalls mit Tankkarte gezahlt werden. Bitte AdBlue an einer Zapfsäule tanken und nicht aus einem Kanister.
• Kosten für Premiumkraftstoffe werden nicht erstattet.
• DKV-Tankkarte nicht nutzbar/kaputt? Tankkosten bitte auslegen und unbedingt den Originalbeleg mit dem Erstattungsformular an uns senden (book-n-drive mobilitätssysteme GmbH, Rudolf-Diesel-Str. 5, 65719 Hofheim am Taunus), damit wir die ausgelegte Tankkosten erstatten können. Aus steuerlichen Gründen benötigen wir zum Erstatten der angefallenen Tankkosten immer zwingend den Originalbeleg!

• Ladevorgang nach jeder Fahrt an der Heimstation starten. Laden an der Heimatstation ist für unsere Kunden kostenfrei.
• Das Ladekabel befindet sich im Kofferraum unseres E-Autos.
• Ladekarte/ Zugangsmedium befindet sich in unseren E-Autos.

Ladevorgänge an Ladesäulen fern der Heimatstation (also unterwegs, zum Zwichenladen) autorisierst du mit der DKV-Ladekarte. Für mit der DKV-Ladekarte gebuchte Ladevorgänge gibt es Zeitlimits:

An Wechselstrom Ladesäulen (AC) gilt ein Limit von 210 Minuten, an Gleichstrom Ladesäulen (DC) dürfen maximal 90 Minuten geladen werden. Für Zeitüberschreitungen berechnet DKV Zusatzkosten in Höhe von neun Cent je Minute.

Die von DKV bei Überschreitung der Zeitlimits abgerechneten Kosten belasten wir deshalb wie folgt:

Autostrom an Ladesäulen im DKV-Netz

AC-Laden nach 210 Minuten Ladezeit – je Minute                            0,09 Euro

DC-Laden nach 90 Minuten Ladezeit – je Minute                              0,09 Euro

Mindestens pro Vorgang                                                                    7,50 Euro

• Starke Verschmutzungen werden wie Schäden abgerechnet.
• Auto immer sauber und weiter vermietbar nach der erfolgten Fahrt zurückgeben.
• Auslagen für Wäsche und Saugen mit DKV-Tankkarte bezahlen (keine Premiumwäsche).

Carsharing ist eine Mitmach-Dienstleistung! Damit sich alle in unseren Carsharing-Autos wohlfühlen, gilt eine ganz klare Regel: Rauchen und Dampfen sind in unseren Autos nicht erlaubt!

Warum? Ganz einfach:

• Rauchgeruch bleibt lange im Innenraum hängen und ist für andere Nutzer – besonders für Nichtraucher, Allergiker oder Familien mit Kindern - extrem unangenehm.
• Das Beseitigen von Rauchgeruch ist für uns als Anbieter sehr aufwendig und teuer.

Daher gilt: In unseren Autos herrscht absolutes Rauch- und Dampfverbot!

Wer sich nicht an die Regeln hält, bekommt eine Vertragsstrafe und den Kundenvertrag aufgekündigt. Das klingt hart aber wir wollen sicherstellen, dass sich alle unsere Kundinnen und Kunden wohl in unseren Autos fühlen!

Bitte haltet euch an diese Regel und helft mit, dass unsere Autos sauber und frisch bleiben! Vielen Dank für eure Rücksichtnahme.

Bei book-n-drive sind wir sehr tierlieb, viele unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben selbst ein geliebtes Haustier. Zum Tiertransport in unseren Autos gibt es eine sehr wichtige Regel: Tiere dürfen nur in geeigneten Transportbehältern oder eigens mitgebrachter Unterlage im Gepäckbereich mitgenommen werden. Bitte lasse dein Tier nicht auf die Sitze / Polster unseres Autos.

Warum? Ganz einfach:

• Wir haben Kundinnen und Kunden, die gegen Tierhaare allergisch sind. Da sind Tierhaare auf den Postern ein absolutes no go.
• Das Beseitigen von Tierhaaren ist für uns als Anbieter sehr aufwendig und teuer.

Daher gilt: Tiertransport nur in geeigneten Transportbehältern oder mit eigens mitgebrachter Unterlage im Gepäckbereich und nie auf den Sitzen/ Polstern unserer Autos!

Bitte haltet euch an diese Regel und helft mit, dass unsere Autos sauber und frisch bleiben! Vielen Dank für eure Rücksichtnahme.

• Achtung: Bitte Ruhe bewahren. Das Wohl der Beteiligten und das Sichern der Unfallstelle sind das Wichtigste!
• Umgehend 069 5899 622 22 anrufen und die Polizei kontaktieren (110)!
• Bitte notieren: Namen des Unfallgegners und Fahrzeughalters, Kennzeichen und Aktenzeichen bzw. Tagebuch-Nr. der Polizei. Infos zügig an book-n-drive über unser Kunden-Kontaktformular melden.

Was unterscheidet unsere stationsflexiblen cityFlitzer von unseren Stationsautos?

• Alle unsere cityFlitzer sind VW up! – also praktische Kleinwagen, ideal für den Stadtverkehr.
• cityFlitzer müssen nicht vorab gebucht werden, sondern können spontan via App geortet und geöffnet werden.
• Wir bieten in den Städten
  • Darmstadt
  • Frankfurt
  • Offenbach
  • Mainz
  • Wiesbaden verschiedene cityFlitzer-Bereiche an. Hier kannst du einen cityFlitzer entleihen und nach der Fahrt auch wieder abstellen.
• Nicht gestattet ist das Abstellen der cityFlitzer in reinen Anwohnerparkzonen, an book-n-drive-Stationen*, auf zeitlich beschränkten Parkplätzen (z. B. Parken mit Parkscheibe), auf Behinderten-, Taxi- und Privatparkplätzen, in Halte- und Parkverboten oder ähnlichen Parkzonen mit Sondernutzung. 
• *Es gibt einige book-n-drive-Stationen, an denen das Abstellen der cityFlitzer gestattet ist – wir sprechen hier von kombinierten Carsharing-Stationen (Kombination von cityFlitzern und Stationsautos). Stellplätze, an denen cityFlitzer abgestellt werden dürfen, sind mit einem speziellen cityFlitzer-Schild markiert und auch in der App (Stationsbeschreibung) entsprechend ausgewiesen.
• Ein kleiner Tipp: Wenn Du unsere App nutzt, aktiviere bitte die Push-Nachrichten auf deinem Smartphone. Das System kann dich dann informieren, wenn du dich beim Abstellen deines cityfFlitzers womöglich gerade außerhalb der cityFlitzer-Bereiche befindest und du hier deine cityFlitzer Fahrt nicht beenden kannst.