FAQ

...und die Antworten darauf.
Bitte geben Sie ein Stichwort ein.

Was ist der Unterschied zwischen Carsharing und einer Autovermietung?

 

1. Ab einer Stunde: Anders als bei der klassischen Autovermietung kö ...

weiterlesen ...


Muss ich das Auto wieder dort abstellen, wo ich es geholt habe?

Ja. Jedes unserer Autos hat seinen eigenen und festen Stellplatz. Der Vorteil für Sie: Sie wisse ...

weiterlesen ...


Wo finde ich book-n-drive Autos?

book-n-drive Autos finden Sie an zahlreichen Stationen im gesamten Stadtgebiet. Eine Übersicht a ...

weiterlesen ...


Was ist bei Auslandsfahrten zu berücksichtigen?

Auslandsfahrten bedürfen generell einer Genehmigung durch book-n-drive.

 


    weiterlesen ...

Was kostet book-n-drive?

book-n-drive bietet Ihnen Tarife für jeden Bedarf – für Wenigfahrer ohne Grundpreis bis zum V ...

weiterlesen ...


Wie kann ich mich anmelden?

Sie können sich direkt online auf www.book-n-drive.de ...

weiterlesen ...


Ich habe getankt und selbst bezahlt – wie bekomme ich mein Geld zurück?

Für diese Fälle haben wir ein Formular, das Sie zusammen mit der Tankquittung ausgefüllt an un ...

weiterlesen ...


Gibt es eine Mindestlaufzeit für meinen book-n-drive Vertrag?

Nein. Den Tarif Komfort und Abo können Sie monatlich, mit einer Frist von zwei Wochen zum Monats ...

weiterlesen ...


Was mache ich, wenn ich einen Unfall hatte?

Auf der Bordkarte in jedem Auto stehen detaillierte Anweisungen für alles, was Sie bei einem Unf ...

weiterlesen ...


Wo gibt es den MobilitätsPass nach Anmeldung?

Vor Ihrer ersten Fahrt benötigen Sie Ihren persönlichen MobilitätsPass (Kundenkarte). Bitte br ...

weiterlesen ...


Was muss ich vor einer Fahrt beachten?

Wichtig ist: Kontrollieren Sie das Auto vor der Fahrt immer auf mögliche Schäden und schauen Si ...

weiterlesen ...


Was ist faircrash?

Mit der faircrash™ Kleinschadenkulanz werden kleine Schäden an Blech- und Kunststoffteilen (z. ...

weiterlesen ...


Was mache ich, wenn an meinem gebuchten Auto Schäden sind oder die Kindersitzerhöhung fehlt?

Sollten das von Ihnen gebuchte Auto tatsächlich einmal nicht in einwandfreiem Zustand sein, info ...

weiterlesen ...


Wer hilft mir, wenn ich Fragen habe?

Für alle Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter der Nummer 0611 - 77 8 77 77 oder per Mail ...

weiterlesen ...


Wie finde ich heraus, wo es welche Autos gibt?

Die schnellste Übersicht bietet die Stationskarte und der Stationsfinder. Außerdem finden Sie i ...

weiterlesen ...


Wie lange muss ich im Voraus buchen, um ein Auto zu bekommen?

Sie können jederzeit ohne Vorlaufzeit ein Auto buchen. Rund 80 Prozent aller Fahrten werden erst ...

weiterlesen ...


Was mache ich, wenn ich meinen Vertrag kündigen will?

Prüfen Sie zunächst, ob nicht ein Wechsel in einen Tarif ohne Grundpreis sinnvoller ist. So kö ...

weiterlesen ...


Wie sicher kann ich sein, ein Auto zu bekommen?

Wenn Sie ein Auto gebucht haben, bekommen Sie es sicher, denn Ihr gebuchtes Auto kann nur von Ihn ...

weiterlesen ...


Wie buche ich ein Auto?

Ganz einfach weiterlesen ...


Wie kann ich eine Buchung ändern oder stornieren?

Genauso wie Sie gebucht haben, können Sie Buchungen auch wieder ändern oder stornieren. Nämlic ...

weiterlesen ...


Wie finde und öffne ich ein Auto?

Mit Ihrem MobilitätsPass können Sie das Auto oder den Keymanager am Standort öffnen. Um den Ke ...

weiterlesen ...


Muss ich das Auto tanken?

Ja. Aber nur, wenn der Tank bei Rückgabe nur ein Viertel oder weniger gefüllt ist. In der Praxi ...

weiterlesen ...


Darf ich jemand anderen fahren lassen?

Solange ein book-n-drive Kunde im Auto dabei ist, darf jeder das Auto fahren, der einen gültigen ...

weiterlesen ...


Haben die Autos Winterreifen?

Alle book-n-drive Autos sind mit Ganzjahresreifen ausgestattet. In seltenen Fällen können auch ...

weiterlesen ...


Gibt es Autos mit Kindersitz?

Damit Sie möglichst mit der ganzen Familie fahren können, finden Sie in jedem PKW von book-n-dr ...

weiterlesen ...


Darf ich im Auto rauchen?

Nein. Um andere Nutzer nicht zu belästigen und vor allem Kinder zu schützen, darf in den book-n ...

weiterlesen ...


Darf ich mein Tier im Auto mitnehmen?

Ja. Tiere dürfen in geeigneten Transportbehältern oder eigens mitgebrachter Unterlage im Gepäc ...

weiterlesen ...


Wie bin ich versichert, wenn ich ein book-n-drive Auto nutze?

Als Nutzer eines book-n-drive Autos sind Sie mit Vollkasko und KFZ-Haftpflicht versichert. Die  ...

weiterlesen ...


Was ist, wenn ich mich verspäte oder die Fahrt verlängern möchte?

In der Regel können Sie jede Fahrt verlängern. Rufen Sie uns dann aber bitte unbedingt an (0611 ...

weiterlesen ...


Was bringt mir ein Sicherheitspaket?

Mit book-n-drive sind Sie immer Vollkasko- und Haftpflichversichert. Das gewählte Sicherheitspak ...

weiterlesen ...


Ist eine Station in meiner Stadt oder meinem Stadtteil geplant?

Wir erweitern unser Stationsnetz ständig, damit jeder unserer Kunden in nächster Nähe Zugang z ...

weiterlesen ...


Wo kann ich Zubehör ausleihen?

Bei Bedarf können Sie Schneeketten, Dachträger, Anhänger und weiteres Zubehör bei unserer Par ...

weiterlesen ...


Haben alle Autos eine Umweltplakette?

Ja. Genaue Angaben zu den Umweltplaketten finden Sie in der Ausstattungliste zum Auto.


Gibt es Elektro-Fahrzeuge?

Ja, wir haben bereits mehrere in unserem Fuhrpark. Elektroautos erkennen Sie bei Ihrer Buchungsan ...

weiterlesen ...


Ich möchte meine Rechnung später zahlen – was kann ich tun?

Setzen Sie sich in diesem Fall bitte mit unserer Kundenbuchhaltung in Verbindung, entweder per Ma ...

weiterlesen ...


Kann ich einen anderen Rechnungsempfänger angeben?

Ja. Schicken Sie einfach eine Mail an service@book-n-drive.de. Allerdings können wir keine einze ...

weiterlesen ...


Gilt mein ausländischer Führerschein?

EU-Führerscheine gelten unbeschränkt. Andere, auch internationale, Führerscheine können wir l ...

weiterlesen ...


Warum wurde auf meiner Rechnung eine Ultimate-Tankung berechnet?

Bitte tanken Sie keine sogenannten „Ultimate“-Kraftstoffe! Diese Kraftstoffsorten sind erhebl ...

weiterlesen ...


Ich habe eine Reklamation zu meiner Rechnung – wer hilft mir?

Schicken Sie einfach eine Mail an service@book-n-drive.de. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung ...

weiterlesen ...


Gibt es bei book-n-drive ein Mindestalter, um Kunde zu werden?

Ja. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.


Wie wähle ich einen neuen Tarif?

Sie können jederzeit einen neuen Tarif wählen. Der Tarifwechsel ist mit einer Frist von zwei Wo ...

weiterlesen ...


Wie kann ich meinen Gutscheincode einlösen?

Schritt 1: Um Ihren Gutscheincode einlösen zu können, müssen Sie sich erst be ...

weiterlesen ...


Wo kann ich mich mit meinem eTicket freischalten lassen?

Vor Ihrer ersten Fahrt müssen Sie sich freischalten lassen und den Kundenvertrag unterzeichnen. ...

weiterlesen ...


Wann bekomme ich meine Rechnung?

Rechnungen werden in der Regel am Mittwoch der Woche, die auf das Fahrtende folgt, erstellt und s ...

weiterlesen ...


Sechs Dinge, die Sie über Carsharing wissen sollten!

 

1. Ab einer Stunde: Anders als bei der klassischen Autovermietung kö ...

weiterlesen ...


Was sind Stadtteil-Autos?

Was sind Stadtteil-Autos?

 

Stadtteil-Autos stehen Ihnen im book-n-drive Netz an ...

weiterlesen ...


Was sind Reise-Autos?

Reise-Autos ist die günstige Option, wenn Sie ein Auto für mindestens einen Tag brauchen. Diese ...

weiterlesen ...


Welchen Tarif soll ich nehmen?

Wir bieten nicht nur für jede Gelegenheit das passende Auto, sondern auch den passenden Tarif.
weiterlesen ...


Wo erhalte ich Informationen für Kooperationspartner?

Sie sind Kooperationspartner und benötigen Informationen oder neues Informationsmaterial?

< ...

weiterlesen ...

Wo gibt es den MobilitätsPass nach Anmeldung?

Vor Ihrer ersten Fahrt benötigen Sie Ihren persönlichen MobilitätsPass (Kundenkarte). Bitte br ...

weiterlesen ...


Häufig gesuchte Stichworte

Carsharing | Buchen | Preise | Anmelden | Hin&Weg | Tanken | Unfall | Versicherung | Tarif | MobilitätsPass | Autopate