Vertrag + Versicherung

Wie wähle ich einen neuen Tarif?

Sie können jederzeit einen neuen Tarif wählen. Der Tarifwechsel ist mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsbeginn möglich. Schreiben Sie uns einfach eine E-mail an service@book-n-drive.de mit dem Betreff "Tarifwechsel".

Was ist faircrash?

Mit der faircrash® Kleinschadenkulanz werden kleine, einzelne Schäden an Blech- und Kunststoffteilen (z.B. Stoßstange, Blenden, etc.) abgedeckt. Die faircrash Kulanz vereinfacht den Umgang mit den book-n-drive Fahrzeugen und insbesondere die Kontrolle des Fahrzeugs auf neue Schäden vor Fahrtantritt. Kleinschäden, die unter die faircrash® Kleinschadenkulanz fallen, müssen nicht gemeldet werden. Für diese Schäden wird dem Kunden keine Selbstbeteiligung berechnet.

Folgende Kleinschäden sind mit faircrash® gedeckt:

1. Einzelne Kratzer ohne Dellen bis zur Länge einer EC-Karte (8 cm)
2. Einzelne Dellen bis zur Größe eines 2-Euro Stückes

 

Wie bin ich versichert, wenn ich ein book-n-drive Fahrzeug nutze?

Die Haftung ist unseren AGB in §7 beschrieben. Alle book-n-drive Autos sind gesetzlich versichert und haben dazu einen Schutzbrief.

Wie kündige ich mein Service-Paket?

Sie können Ihr Service-Paket mit folgendem Formular kündigen.

 

Was sind Tarifpartner und Kostenstellen?

Tarifpartner im Firmentarif sind fahrtberechtigte Personen oder Kostenstellen des Hauptkunden mit eigener Kundennummer, Sicherheitspaket undKundenkarte.

Im Firmentarif haben Sie die Möglichkeit, sogenannte Firmentarifpartner Mitarbeiter und Firmentarifpartner Kostenstellen über die Hauptkundennummer anzulegen. Es gibt keine Beschränkung der Anzahl an Tarifpartnern. Diese Option bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Bedarf an Mobilität genau anzupassen.

Firmentarifpartner Mitarbeiter und Firmentarifpartner Kostenstellen erhalten jeweils eine eigene Kundennummer, eigene Kundenkarte und eigene Sicherheitspakete. Tarifpartner erhalten keine eigene Rechnung. Sämtliche Kosten die durch Tarifpartner anfallen, werden über den Hauptkunden abgerechnet.

Buchungen im Firmentarif erfolgen ausschließlich über Tarifpartner und nicht über den Hauptkunden.

Vergleich Firmentarifpartner Mitarbeiter und Kostenstelle:

	Tarifpartner Mitarbeiter	Tarifpartner Kostenstelle
Eigene Kundennummer für Buchungen	ja	ja
Anzahl maximaler Kundenkarten	1	bis zu 4
Max. Anzahl paralleler Buchungen	1	4
Kundenkarte übertragbar	nein	ja
Preis je Kundenkarte	einmalig 29 Euro brutto	einmalig je Karte 29 Euro brutto

Tarifpartner können im Login-Bereich des Hauptkunden unter der Rubrik Vertragsdaten angelegt werden.

Was mache ich, wenn ich meinen Vertrag kündigen will?

Wir bedauern, dass Sie den book-n-drive Carsharing-Vertrag kündigen möchten. Aus Erfahrung wissen wir, dass häufig die monatlichen oder jährlichen Grundpreise oder die Neuberechnung des Sicherheits-/Servicepakets zu einer Kündigung führen. Sollte dies auch bei Ihnen zutreffen, haben wir eine bequeme und kostenfreie Alternative für Sie: Wechseln Sie in unseren Tarif „Basic“ und beenden Sie das Sicherheits-/Servicepaket zum Laufzeitende! Sie haben dann keine laufenden Kosten mehr! Vertragsänderung

Wenn Sie sich leider dazu entschieden haben, den Kundenvertrag zu kündigen, dann können Sie das bequem mit ein paar Klicks hier vornehmen: Kündigung bestätigen

Gibt es eine Mindestlaufzeit für meinen book-n-drive Vertrag?

Nein. Sie können 14 Tage zum Monatsende von einem Tarif, der einen monatlichen Grundpreis beinhaltet (z.B. Abo), in den grundpreisfreien Tarif Basic wechseln. Diesen Wechsel können Sie formlos per E-Mail oder mit dem Tarifwechselformular, den Sie bei unseren "Downloads" finden, vornehmen.

Das Service-Paket hat eine Laufzeit von einem Jahr und verlängert sich automatisch, wenn es nicht sechs Wochen vor Ablauf gekündigt wird. Das Formular für die Kündigung finden Sie hier.

Was beinhaltet ein Service-Paket?

Das jährliche book-n-drive Service-Paket kostet 90 Euro pro Jahr und beinhaltet:

• Reduzierung der Standard-Selbstbeteiligung von 1.500 Euro auf nur 300 Euro
• Zwei kostenlose Upgrades der Fahrzeugklasse pro Kalenderjahr

Das book-n-drive Service-Paket hat eine Laufzeit von einem Jahr und verlängert sich automatisch, wenn es nicht sechs Wochen vor Ablauf gekündigt wird.

So buchen Sie Ihr kostenloses Upgrade einer Fahrzeugklasse:

1) Buchen Sie Ihr gewünschtes Upgrade-Stationsfahrzeug (sprich: Eine Klasse höher) wie gewohnt über die Webseite.

2) Schreiben Sie vor Fahrtbeginn eine E-Mail an upgrade@book-n-drive.de mit Angabe Ihrer Kundennummer und um welche Fahrt es sich handelt.

3) Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage und stellt das Upgrade im System ein. Wenn Sie z.B. ein Fahrzeug der Klasse M gebucht haben, wird es als die günstigere Klasse S abgerechnet. Im Anschluss bekommen Sie eine Bestätigungsmail.

Wichtig: Kein rückwirkendes Upgrade. Stellen Sie sicher, dass Sie uns bitte vor Fahrtbeginn schreiben

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Sie können sich ganz einfach von unserem Newsletter abmelden. Öffnen Sie dazu eines unserer letzten Mailings. Im unteren Teil finden Sie einen Abmelde-Link. Klicken Sie darauf und Sie sind automatisch abgemeldet! Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen weiterhin für vertragsrelevante Themen eine Email schreiben. 

So sieht der Abmelde-Link aus: 

Fahrtbezogenes Service-Paket bei der Nutzung der cityFlitzer

Bei einer Fahrt mit einem cityFlitzer können Sie in der cityFlitzer-App vor der Fahrt ein fahrtbezogenes Service-Paket erwerben. Dieses kostet 6 € je 24h Buchungszeit. Dieses Service-Paket  reduziert die Selbstbeteiligung auf maximal 300 €. Zudem entfällt die Bearbeitungsgebühr im Schadenfall, wenn Sie dieses fahrtbezogene Service-Paket aktiv haben. Des Weiteren sind damit Fahrten in direkte Nachbarländer als auch ein weiterer Fahrer gestattet.